Hotelul este amplasat la 10 minute de centrul oraşului şi oferă cazare cu un mini bar şi internet wireless gratuit. Hotelul dispune de un birou de turism, un centru de fitness şi un teren de golf, şi de asemenea o saună, o sală de conferinţe şi un centru de înfrumuseţare. Distanţa dintre hotel şi Ordino-Arcalis, La Rabassa şi Golf Vall d'Ordino poate fi parcursă în aproximativ 20 de minute cu un autovehicul.

Hotelul dispune de diverse facilităţi printre care un ȋngrijitor, o piscină de interior şi un serviciu de recepţie deschis 24 de ore. Printre facilităţile de business se numără săli de şedinţe, servicii de secretariat şi un centru business. Oaspeţii se pot folosi de dotările spa ale hotelului, printre care se numără un solariu şi masaj. Oaspeţii au la dispoziţie o magazie pentru echipament de schi pe timpul sezonului de schi.

Camerele de la Fenix Hotel Les Escaldes pun la dispoziţie un televizor plasmă/LCD, un seif şi televiziune prin cablu/satelit. Băile private dispun de un uscător de păr, o baie separată şi un duş. Toate camerele hotelului dispun de un telefon şi un fier de călcat.

În cazul în care vă place să începeţi ziua savurând o ceaşcă de cafea proaspătă, trebuie doar să contactaţi recepţia pentru a comanda din meniul de room service al hotelului. Oaspeţii vor putea savura o varietate de băuturi la bar.

Distanţa până la obiective turistice cum ar fi Ice Palace of Andorra sau Ski Resort Pal poate fi parcursă cu un autovehicul în mai puţin de 20 de minute. Estadi Comunal de Aixovall se află de asemenea în apropiere. Atracţii turistice precum Centro Termoludico Caldea se află la o distanţă de aproximativ 5 minute.